Возврат товара, купленного в интернет-магазине
При покупке вещи надлежащего качества через интернет действуют особые правила ее возврата, закрепленные в статье 26.1 закона № 2300-1.
Отменить заказ можно:
• в течение семи дней, если вещь уже получена;
• в течение трех месяцев со дня получения покупки, если в момент доставки покупки продавец письменно не сообщил о правилах и сроках возврата.
Вернуть товар можно:
• В течение всего гарантийного срока.
• Если товар сезонный, то срок гарантии считается с момента начала сезона и срок, который индивидуально оговаривается в гарантийном талоне.
• В течение двух лет с момента передачи покупки потребителю — если гарантийного талона нет или срок не указан на упаковке товара.
Покупатель также может запросить возврат или замену товара с гарантией менее двух лет в срок до двух лет, если недостатки были обнаружены после того, как гарантия закончилась. Но в этом случае нужно будет доказать, что недостатки появились еще до покупки или по причинам, которые возникли до продажи товара.
К примеру, покупатель покупает телескоп с гарантией 6 месяцев. А он выходит из строя через 9 месяцев. В этом случае вернуть товар возможно, если доказать, что товар был некачественным еще до продажи.
При этом вернуть в магазин качественный товар можно при наличии документального подтверждения этой покупки. Это может быть чек, талон на гарантию со штампом магазина, бирка, выписка со счета о перечислении денег и другие документы. При утере документа вернуть товар можно по тому же принципу, что был описан выше.